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火箭少女101粉丝应援投票活动引公正性质疑

2018-11-04 08:43

  一个半月前,综艺节目《创造101》带着44.4亿多的总播放量完成收官,环亚娱乐平台,随后节目推出的女团“火箭少女101”也备受粉丝青睐,甚至还为电影《西虹市首富》演唱了插曲《卡路里》。

  近日,猫眼App开启了“火箭少女101应援大趴体”活动,粉丝们通过在猫眼App上为偶像打call投票,活动结束后,票数最多的明星将获得猫眼线下取票机推广资源位,引发了很多粉丝参与。

  然而,投票活动开始不久,部分粉丝对投票公正性产生了质疑,甚至有粉丝在微博发出“抵制猫眼”“猫眼投票黑幕”等声音。

  在粉丝经济盛行的当下,投票活动已经成为粉丝支持偶像常见的活动形式,如何运用技术手段防止刷票、确保投票的公正性也颇为业界关注。

  猫眼电影原为美团电影,由美团网于2012年2月推出,2013年1月更名为“猫眼电影”,后于2016年4月成为一家完全独立运营的公司。

  法治周末记者了解到,猫眼于7月27日开展了“火箭少女101应援大趴体”粉丝打call投票活动,投票时间为7月27日至8月5日,投票结束后票数最多的明星可以获得猫眼线多部取票机推广资源位的奖励。

  作为普通用户,可以通过下载猫眼App参与投票,分享还可以获得额外投票机会,每人每日最多5票。

  微博用户“夏至的第一人称”是“火箭少女101”成员杨超越粉丝团的负责人之一,她告诉法治周末记者,投票开始后,她便组织粉丝团成员通过猫眼App投票。8月2日,她接到粉丝团数据组反馈,在做数据对比时发现,“火箭少女101”另一位成员孟美岐的投票数增长存在异常。

  当时,她便立即联系了猫眼对接人,对方称“这只是一个小的波动,可能在正常可实现范围内,猫眼有设置防作弊机制”。

  8月4日,“夏至的第一人称”再次接到粉丝团有关对方投票数增长异常的反馈,称孟美岐的投票一度在10分钟内增加了1.54万票,她再次与猫眼对接人进行反馈,她提出对方可能存在刷票,并建议平台重点检查一些存在投票数据异常的时间段。后猫眼对接人反馈说,已经将问题反馈给技术人员。

  8月5日,“夏至的第一人称”将与猫眼负责人沟通过程发布在微博上。这引起了孟美岐粉丝们的不满。王涵(化名)是孟美岐应援团的一员,8月11日,她告诉法治周末记者,投票活动一开始,她们就受到了有关刷票的诽谤抹黑。

  “平台一开始称有监测机制,没有发现刷票的情况,但在跟杨超越方粉丝团的负责人沟通后,就发布公告称存在刷票,改变了原来的说法,这样前后不一致的说法,让我不得不对投票的公平公正性提出质疑。”王涵说道。

  记者注意到,8月7日,猫眼在微博“追星的猫爪团”发布的公告显示,此次投票过程中发现有异常票数,经过后台查实,此次累计投票数为236.4万票,其中异常票数40.15万票,占比为17%,共涉及近5.13万个异常账户。此外,猫眼将查处并封禁的这些账户信息及异常票数情况进行公开。

  猫眼在公告中称,公司在清除票数前,曾同“火箭少女101”多位成员的粉丝进行了信息告知和沟通,不存在任何偏袒,而最终数据的排查,也是由后台系统独立进行的判断,并未受任何粉丝及粉丝团体意见的影响。

  记者注意到,活动最终榜单上显示,此次活动共有196.25万人参与,其中,排名第一的杨超越获得99.45万人的投票,占总票数的50.7%,位列第二名的是孟美岐,共有84.23904万票,占总票数的42.9%。

  为了进一步了解此次投票的情况,8月9日,法治周末记者拨打猫眼电话,对方表示已经记录下相关信息,事后会有工作人员对此进行反馈。不过,截至发稿时,尚未收到任何回复。

  中国电子商务协会调解中心副主任乔聪军对法治周末记者表示,为自己喜欢的歌手投票、拉票,是常见的粉丝支持自己偶像的方式,通过票选活动推广App,也是一种很好的企业营销方式。但是,在一些票选活动中,通过技术手段进行刷票,人为操纵比赛结果的情况,也时有发生。

  因此,乔聪军认为,平台在开展活动之前,应该做好充分、扎实的技术准备工作。另外,投票活动开始前和进行中,投票规则应该“公开、透明”,不能随意更改相关规则,影响比赛的公平性。

  乔聪军表示,此次参与“火箭少女101”投票活动的粉丝也是猫眼上的消费者,因此,网络服务提供者应当遵循诚信原则,向消费者提供全面、真实的信息,如果认定有恶意刷票,那么应当公开认定规则,并将处理结果向选手、投票用户随时公示。

  “如果对投票数以及异常原因等重要信息不作详细说明和回应,对上榜选手不公平,对投票粉丝更不公平。”乔聪军建议,在规则公平、透明的情况下,引入有公信力、经验丰富的第三方机构进行指导、监督也许是个不错的解决办法,这样能够在一定程度上减少用户的疑虑,提高投票或者榜单的公信力。

  北京市炜衡律师事务所上海分所高级合伙人邹晓晨认为,大部分投票系统都有反作弊功能,例如绑定微信号、手机号、同一个IP地址禁止多次投票等,但通过限制IP的方式来防止刷票,实际效果却并不好。揭穿长方照明进化史:惠州项目2016年产值方针剑

  邹晓晨表示,目前有专业的投票或刷量服务商,会模拟大量的真实手机进行投票,有的服务商为了逃避监测,甚至会通过批量购买身份信息,来获取真实的手机号,以此进行投票,这种行为也违反了关于我国对身份证、手机号的相关管理规定;服务商的这种行为也涉嫌非法经营。

  邹晓晨说道,对于刷量服务商使用真实手机号投票,平台通过自身技术监测很难规避,只能通过后期的数据分析和筛查来发现作弊行为,但是,公安机关的侦查手段能够有效分辨作弊行为,因此,为了尽可能减少这类刷票行为,平台可以将相关线索推送给公安机关,共同打击刷票行为和相关产业。